Eure-et-Loir : boîtes mail bloquées et télétravail à l'arrêt après une panne mondiale d'Outlook
Depuis jeudi soir et encore ce vendredi 13 novembre 2026, une panne majeure paralyse les services de Microsoft. De nombreux Euréliens se sont retrouvés coupés de leurs courriels ce matin, à l’image de Claire, télétravailleuse près de Chartres qui a alerté notre rédaction. Le point sur la situation et les précautions à prendre dans le département.
Eure-et-Loir : boîtes mail bloquées et télétravail à l'arrêt après une panne mondiale d'Outlook
« Bonjour, je n'ai plus aucun accès à ma boîte Outlook depuis ce matin et impossible de joindre le support informatique, est-ce que vous êtes au courant d'une panne générale ? » C'est par ce message envoyé à la rédaction de Le28.tv que Claire, 38 ans, chargée de clientèle en télétravail à Luisant, a donné l'alerte dès les premières heures de la matinée. Comme elle, de nombreux habitants d'Eure-et-Loir travaillant à domicile ou en bureau se sont heurtés à un écran figé ce vendredi.
« J'ai d'abord cru que ma box internet avait un souci ou que mon ordinateur plantait, raconte la trentenaire. J'avais des devis urgents à valider avec des clients et une réunion Teams prévue à 9h30, mais tout est resté bloqué en synchronisation. Quand on travaille seule depuis chez soi, on se sent vite isolée face à ce genre de blocage avant de comprendre que le problème est mondial. »
L’incident touche en effet l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint et l'assistant Copilot) dans plus de 70 pays depuis jeudi 12 novembre en soirée.
Vos mails en attente ne sont pas perdus
Face à l'inquiétude des professionnels, des télétravailleurs et des particuliers qui attendent des confirmations ou des justificatifs administratifs, Microsoft a tenu à rassurer dans ses derniers bulletins de situation ce vendredi à la mi-journée.
Si l'accès aux boîtes mail reste erratique, les serveurs connaissent une « stabilisation précoce ». Surtout, la firme américaine a annoncé avoir porté à 48 heures le délai d'expiration des e-mails retardés. Concrètement, les messages envoyés depuis hier soir ou ce matin ne sont pas supprimés : ils restent en file d'attente et seront délivrés automatiquement dès le rétablissement complet des serveurs.
Pas de cyberattaque selon Microsoft
Alors que les entreprises et collectivités locales sont régulièrement sensibilisées aux risques informatiques, Microsoft a formellement écarté la piste d’une cyberattaque ou d'une activité malveillante à ce stade. L'incident trouverait son origine dans une surcharge des serveurs Exchange Online et une modification technique sur le réseau, sur laquelle les ingénieurs travaillent depuis la nuit dernière. Aucune heure précise de retour à la normale totale n'a toutefois été communiquée.
Les bons réflexes à adopter aujourd’hui
En attendant le retour complet des services, voici les recommandations pratiques pour les Euréliens :
Privilégiez le téléphone pour les urgences : Pour joindre un artisan, un service municipal, un client ou valider une commande urgente dans le département, ne vous fiez pas à l'envoi d'un mail qui risque d'arriver avec plusieurs heures de décalage.
Ne touchez pas aux paramètres de votre ordinateur : L’incident provient exclusivement des serveurs de Microsoft. Il est inutile de désinstaller Outlook, de redémarrer votre box internet ou de modifier vos mots de passe.
Attention aux tentatives d'arnaque (phishing) : Les pannes mondiales sont souvent exploitées par des fraudeurs. Méfiez-vous des faux SMS ou courriels vous demandant de « cliquer sur un lien pour débloquer votre messagerie Outlook » ou réinitialiser vos identifiants.
Démarches administratives : Si vous devez transmettre un document important aujourd'hui (CAF, préfecture, impôts, organisme de santé), passez directement par les espaces personnels sécurisés ou les formulaires de contact en ligne de ces organismes plutôt que par messagerie classique.
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